Zapytaj o warunki współpracy Reklamacje

Nowe procedury reklamacyjne

W związku z nowelizacją Prawa farmaceutycznego i zasadami Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej, HURTAP SA informuje, że zgłoszenie reklamacji jest możliwe wyłącznie za pośrednictwem:

  1. PROGRAMU APTECZNEGO KAMSOFT -> INSTRUKCJA OBSŁUGI MODUŁU REKLAMACJI W PROGRAMIE KS 
  2. FORMULARZA ELEKTRONICZNEGO  -> WYPEŁNIJ FORMULARZ
  3. KONTAKTU TELEFONICZNEGO Z DZIAŁEM REKLAMACJI

Po rozpatrzeniu zgłoszenia przez Dział Reklamacji HURTAP SA, na adres mailowy Apteki zostanie przekazana decyzja wraz z załączonym do wydrukowania protokołem reklamacyjnym, na podstawie którego kierowca odbierze zwracany produkt.

Wprowadzane zmiany mają na celu dostosowanie procedur reklamacyjnych do obowiązujących przepisów prawa oraz usprawnienie wzajemnej współpracy.

Dokumenty do pobrania:
Oświadczenie zwrotu produktów termolabilnych